Sie können sich für unser System registrieren, indem Sie auf unserer Homepage im Abschnitt „Anmelden“ oder „Registrieren“ zum Feld „Registrieren“ gehen und die erforderlichen Informationen im Registrierungsformular ausfüllen.

Nachdem Sie die Seite „Anmelden“ auf unserer Homepage aufgerufen und auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“ geklickt haben, senden wir Ihnen einen Link zum Zurücksetzen des Passworts an Ihre im System registrierte E-Mail-Adresse. Wenn Sie diesem Link folgen, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen und mit Ihrer Anmeldung fortfahren.

Detaillierte Informationen zu Ihrem Konto erhalten Sie, indem Sie sich an unser Support-Team wenden. Klicken Sie hier für unsere Kommunikationskanäle mit unserem Support-Team.

Alle in Ihrem Konto registrierten persönlichen Daten werden von Grexon im Rahmen des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten gespeichert. Auf Ihre Daten kann kein anderer Benutzer zugreifen.

Nach erfolgreicher Registrierung in unserem System wird Ihre Bestellung erstellt, nachdem Sie das gewünschte Produkt gesucht, in den Warenkorb gelegt und die Zahlungsphase erfolgreich abgeschlossen haben. Sie können die jeweilige Bestellung im Bereich „Meine Bestellungen“ verfolgen.

Sie müssen für eine Bestellung oder einen anderen Vorgang niemanden außer Grexon kontaktieren.

Ihre Bestellung erreicht Sie gemäß den Lieferoptionen und Informationen, die Ihnen bei der Bestellung angezeigt werden. Im Falle einer Verzögerung können Sie sich an unser Support-Team wenden.

Nachdem Sie die Detailseite Ihrer Bestellung erreicht haben, können Sie über die Option „Bewerten“ Ihr Feedback zum Vorgang abgeben.

Sie können den Kauf des von Ihnen gekauften Produkts vor Beginn des Versandvorgangs stornieren.

Sie haben alle Zahlungen für Ihre Bestellung getätigt, während Sie Ihren Einkauf in einer elektronischen Umgebung abgeschlossen haben. Bei der Lieferung der Ladung wird keine Gebühr erhoben.

Nachdem Sie die Detailseite Ihrer Bestellung erreicht haben, können Sie über die Option „Stornierungsantrag erstellen“ den Rückgabevorgang für die entsprechende Bestellung starten.

Die Rückgabebedingungen können je nach Produkt variieren. Die Rückgabebedingungen können Sie im Produktdetail Ihres Produkts nachlesen.

Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendeten Karte innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von der Bank, die die Karte ausgestellt hat, nachdem die entsprechenden Produkte bei uns eingegangen sind.

Es ist nicht möglich, die Produkte in Ihrem Warenkorb zu blockieren. Wenn die Produkte von einem anderen Benutzer gekauft werden, werden sie aus Ihrem Warenkorb gelöscht.

Bei Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung können Sie unser Support-Team über unsere Kommunikationskanäle erreichen.

Sie können Ihre Rechnungsadresse bearbeiten, indem Sie in Ihrem Grexon-Konto dem Pfad „Buchhaltung ‣ Konfiguration ‣ Einstellungen – Kundenrechnungen – Kundenadressen“ folgen.

Falls die an Sie gesendete Rechnung verloren geht, können Sie bei unserem Support-Team eine Kopie der entsprechenden Rechnung anfordern.

Sie können sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter wenden und der entsprechenden Bestellung die Zahlungsreferenz hinzufügen lassen.

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der volle Betrag bezahlt werden. Sie können eine Rückgabeanfrage für alle Produkte oder einige der Produkte in der Bestellung erstellen.